Solution 3
Agent Ops
Installer un agent prend quelques semaines. Le faire travailler correctement pendant des années, c'est un métier. Agent Ops, c'est ce métier, pris en charge au mois.
Un agent IA laissé sans surveillance devient un risque
- Les modèles d'IA changent tous les quelques mois, et leur comportement avec eux.
- Vos outils évoluent : une mise à jour de l'ERP peut casser une intégration.
- Un agent qui lit des mails peut être manipulé par un mail piégé.
- Sans journal, personne ne sait ce que l'agent a fait, ni pourquoi.
Ce que comprend Agent Ops
- 01
Socle sécurisé.
Installation dans votre environnement (votre tenant, vos licences, ou une infrastructure isolée dédiée). Comptes de service dédiés, accès au strict nécessaire, secrets protégés.
- 02
Journal des actions.
Chaque lecture, chaque proposition et chaque action de l'agent est tracée et consultable.
- 03
Supervision.
Suivi de la qualité (taux de propositions acceptées, erreurs, cas non traités), alertes en cas d'anomalie.
- 04
Maintenance.
Mise à jour des modèles et des connecteurs, tests avant chaque changement, retour arrière possible.
- 05
Évolution.
Nouvelles règles, nouveaux cas, extension à un autre flux quand le premier est stable.
- 06
Politique d'usage.
Un cadre écrit pour vos équipes : ce que l'agent fait, ce qu'il ne fait pas, qui valide quoi.
Ce qui reste sous votre contrôle
- Vous pouvez suspendre un agent à tout moment.
- Vous êtes propriétaire de vos données, de vos règles et de la configuration.
- Un point régulier vous présente ce que l'agent a fait et le temps gagné.
Questions fréquentes
Est-ce obligatoire ?
Et si nous voulons arrêter ?
Qui a accès à nos données ?
Vous utilisez déjà des outils d'IA sans cadre ?
On peut aussi commencer par là : faire le point sur les usages existants et poser des règles simples.