Solution 2
Mémoire d'entreprise
Le savoir de votre entreprise est éparpillé dans des dossiers partagés, des mails et la tête de quelques personnes. L'assistant le rend accessible à ceux qui en ont le droit, avec les sources.
« Demande à Sophie, elle sait. »
- Les nouveaux mettent des mois à savoir où trouver les choses.
- Les mêmes questions reviennent chaque semaine vers les mêmes personnes.
- Répondre à un appel d'offres ou à un questionnaire client prend des jours de recherche.
- Quand quelqu'un part, une partie du savoir part avec lui.
Ce que fait l'assistant
- 01
Il se connecte
aux sources que vous choisissez : procédures, contrats, base documentaire, historiques.
- 02
Il respecte les droits
chacun n'obtient que des réponses tirées des documents qu'il a le droit de consulter.
- 03
Il cite ses sources
à chaque réponse, avec le lien vers le document.
- 04
Il dit quand il ne sait pas
plutôt que d'inventer.
Cas d'usage
- Accueil des nouveaux.
- Procédures, outils, contacts : les réponses aux questions des premières semaines.
- Support interne.
- Les questions récurrentes adressées à l'ADV, à la comptabilité ou aux RH.
- Appels d'offres et questionnaires.
- Retrouver les réponses déjà données, les attestations, les références.
- Historique client.
- « Comment on a fait la dernière fois pour ce client ? »
Ce qui reste sous votre contrôle
- Vous choisissez les sources connectées et celles qui restent hors périmètre.
- Les droits d'accès existants sont respectés, pas recréés à la main.
- Les questions posées et les documents consultés sont journalisés.
Comment ça se branche
SharePoint, OneDrive, Teams, Google Drive, dossiers réseau, votre messagerie et certains outils métier. L'assistant est accessible là où vos équipes travaillent déjà : Teams, navigateur, ou messagerie.
Questions fréquentes
Nos documents servent-ils à entraîner un modèle ?
Non. Ils sont consultés au moment de la question, et on choisit avec vous des fournisseurs et des réglages qui excluent cet usage.
Que se passe-t-il si un document est faux ou périmé ?
L'assistant cite la source : la personne voit d'où vient la réponse. On met en place avec vous les règles pour retirer les documents obsolètes.
Quelle technologie utilisez-vous ?
Une recherche dans vos documents à chaque question, puis une réponse rédigée par un modèle de langage, avec les sources.